Procedura RMA Statii radio CB SRL
Stimati clienti,
pentru a va putea asigura servicii mai bune si mai rapide returnarea produselor catre Statii radio CB SRL se face doar prin completarea corecta si completa a formularului RMA, online la adresa https://statiiradiocb.ro/rma .
Produsele ce pot fi returnate sunt cele cu certificat de garantie emis de Statii Radio CB SRL.
Potrivit articolului 9 alin. 1 din Ordonanta Guvernului nr. 34 din 12 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor, aveti dreptul de a returna gratuit produsul/produsele achizitionate, fara a preciza motivele, in termen de 14 zile de la data la care intrati dumneavoastra sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de dumneavoastra, in posesia fizica a produselor.
Vom rambursa orice suma pe care am primit-o de la dumneavoastra, inclusiv costurile livrarii, cu exceptia costurilor suplimentare determinate de faptul ca ati ales alta modalitate de livrare decat cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, nu mai tarziu de 14 zile de la data la care am intrat in posesia produsului returnat de dumneavoastra.
Pot fi returnate:
-
- produse in termen de 14 zile de la intrarea in posesia lor
- produse aflate in garantie
- produse aflate in afara perioadei de garantie (costurile expeditiei, dus-intors, sunt suportate de catre client).
- produse nefunctionale in primele 24 de ore de la achizitie (DOA) (obligatoriu se ataseaza copie la facture catre clientul final)
- produse livrate in mod eronat de catre Statii Radio CB SRL
Procedura ce trebuie urmata:
Pas 1: Se completeaza de catre client formularul online de la https://statiiradiocb.ro/rma
In urma completarii formularului se va primi un email automat cu numarul RMA si o eticheta gata de printare.
Pas 2: Se pregateste coletul, care va contine produsul in ambalajul original, ambalat cat mai bine, impreuna cu toate accesoriile sale (se interzice lipirea de etichete, AWB sau scotch pe ambalajul original), la care se adauga o copie a facturii şi Certificatul de Garantie emis de Statii Radio CB SRL in original.
Pe exterior se adauga eticheta primita pe email la pasul 1 sau se va trece manual numarul RMA intr-un loc vizibil.
Atentie, coletele primite fara numar RMA vor fi returnate pe cheltuiala clientului cu mentiunea “lipsa numar RMA”.
Pas 3: Un operator Statii radio CB SRL va analiza cererea RMA si va trimite un curier agreat pentru a ridica coletul de la adresa specificata prin completarea formularului de la pasul 1.
Pentru produsele aflate in garantie costul transportului va fi acoperit de Statii Radio CB SRL.
Procesarea de catre operatorii noştri se face astfel:
- pentru formularele completate intr-o zi lucratoare pana in ora 15:00, in aceeaşi zi
- pentru formularele completate dupa ora 15:00, sau intr-o zi nelucratoare, in ziua lucratoare imediat urmatoare.
Atentie! Produsele returnate trebuie ambalate corespunzator pentru a preintampina deteriorarea lor in timpul transportului. Se interzice lipirea de etichete, AWB sau scotch pe ambalajul original.